MAKASSAR, LINKSATUSULSEL.COM — Perumda Air Minum Kota Makassar kembali menorehkan prestasi. Perusahaan daerah ini meraih penghargaan Lontara Award 2026 kategori OPD Paling Sigap Menanggapi Aduan yang diberikan Pemerintah Kota Makassar dalam rangka Hari Jadi Kota Makassar.
Penghargaan diserahkan langsung oleh Wali Kota Makassar Munafri Arifuddin bersama Wakil Wali Kota Aliyah Mustika Ilham, dan diterima oleh Pelaksana Tugas (Plt) Direktur Utama Perumda Air Minum Kota Makassar, Andi Syahrum.
BeritaLainya:
Penghargaan ini menjadi bentuk pengakuan atas kesigapan PDAM Makassar dalam menindaklanjuti berbagai pengaduan masyarakat terkait pelayanan air bersih. Penanganan aduan yang cepat, tepat, dan berorientasi pada penyelesaian persoalan menjadi catatan tersendiri bagi perusahaan daerah ini.
Plt Direktur Utama PDAM Makassar Andi Syahrum menyampaikan rasa syukur atas apresiasi yang diberikan. Menurutnya, capaian tersebut bukan semata-mata kerja direksi, melainkan hasil kerja keras seluruh jajaran.
“Ini hasil kerja seluruh jajaran, mulai dari petugas pelayanan, petugas lapangan, sampai seluruh unit yang setiap hari berhadapan langsung dengan kebutuhan pelanggan,” ujar Syahrum.
Ia menegaskan, pengaduan masyarakat merupakan bagian penting dalam proses evaluasi pelayanan. Setiap laporan yang masuk harus segera ditindaklanjuti agar persoalan pelanggan cepat teratasi.
Kecepatan merespons keluhan masyarakat, lanjutnya, juga merupakan instruksi langsung Wali Kota dan Wakil Wali Kota kepada seluruh jajaran perangkat daerah maupun perusahaan daerah. Arahan itu menjadi perhatian serius PDAM Makassar dalam menjalankan tugas pelayanan.
“Memang arahan dari Bapak Wali Kota dan Ibu Wakil Wali Kota, kita semua diminta untuk selalu sigap dalam melayani masyarakat. Setiap ada aduan jangan dibiarkan berlarut-larut. Harus segera direspons, ditindaklanjuti, dan dicarikan solusi,” jelasnya.
Syahrum menegaskan, penghargaan tersebut tidak membuat jajaran PDAM Makassar berpuas diri. Sebaliknya, apresiasi dari Pemerintah Kota Makassar menjadi dorongan untuk terus membenahi berbagai aspek pelayanan, terutama kecepatan penanganan gangguan distribusi maupun keluhan pelanggan.
“Kami ingin kehadiran PDAM betul-betul dirasakan manfaatnya oleh pelanggan. Bukan hanya cepat merespons aduan, tetapi juga memastikan ada penyelesaian atas setiap persoalan yang dilaporkan,” tutupnya. (*)
