Linksatusulsel.com, Makassar – Briefing pagi dilakukan terhadap para petugas layanan Mal Pelayanan Publik (MPP) Kota Makassar pada Jumat (28/11/2025).
Melalui video singkat di Instastory DPMPTSP Kota Makassar disebutkan bahwa briefing pagi dilakukan untuk memberikan semangat dan arahan agar memberikan pelayanan maksimal di MPP Kota Makassar.
Petugas layanan MPP adalah staf yang bekerja di MPP untuk memberikan pelayanan publik yang terintegrasi dari berbagai instansi. Tugas mereka meliputi melayani masyarakat di front office, memberikan informasi, memantau dan mengendalikan aplikasi, serta melapor dan mengevaluasi tugas yang telah dilaksanakan.
Mereka juga bertugas melakukan sosialisasi terkait layanan yang ada di MPP.
Secara umum, tugas utama petugas layanan MPP adalah;
Melayani masyarakat: Memberikan pelayanan langsung kepada masyarakat sesuai Standar Operasional Prosedur (SOP) yang berlaku.
Memberikan informasi: Menyediakan informasi dan publikasi yang dibutuhkan masyarakat mengenai berbagai layanan.
Mengelola layanan: Melakukan monitoring, pengendalian program aplikasi, serta evaluasi dan laporan pelaksanaan tugas.
Melakukan sosialisasi: Berpartisipasi dalam kegiatan sosialisasi untuk memperkenalkan layanan yang tersedia di MPP kepada masyarakat.
Menangani keluhan: Mengelola pengaduan masyarakat dan menyelesaikannya sesuai prosedur yang berlaku.
Menjaga mutu pelayanan: Memastikan kualitas pelayanan tetap terjaga sesuai standar yang ditetapkan.
