MAKASSAR, LINKSATUSULSEL.COM— Pelayanan PT PLN (Persero) kembali dikeluhkan masyarakat. Warga menilai PLN tegas saat pelanggan telat membayar tagihan, tetapi tidak bertanggung jawab ketika pemadaman listrik merugikan masyarakat.
Keluhan ini disampaikan warga di berbagai wilayah Sulawesi Selatan yang kerap mengalami pemadaman listrik mendadak dan berulang tanpa pemberitahuan sebelumnya, Senin (9/11/2026).
BeritaLainya:
“Kami telat bayar dua hari saja, meteran langsung disegel, didenda, diancam mau dicabut. Tapi giliran lampu mati berjam-jam, kulkas kami rusak, makanan basi, usaha kami rugi, PLN tidak pernah mau ganti rugi. Mana keadilannya?” ujar salah seorang warga.
Warga menilai PLN hanya galak kepada pelanggan, tetapi tidak tegas kepada dirinya sendiri. Pemadaman berulang telah merugikan secara ekonomi, terutama pelaku UMKM yang usahanya bergantung pada listrik, seperti penjual es, laundry, warnet, bengkel las, dan pedagang makanan.
“Setiap minggu lampu mati bisa tiga sampai empat kali. Kadang mati dari pagi sampai sore. Kami yang punya usaha kecil rugi jutaan. Lapor ke PLN cuma disuruh tunggu, alasannya gangguan. Tapi kalau kami telat bayar, tidak ada kata tunggu, langsung disegel,” tambahnya.
Masyarakat juga mempertanyakan kompensasi atas pemadaman listrik. Sesuai Peraturan Menteri ESDM Nomor 27 Tahun 2017 dan Peraturan Direksi PLN, pelanggan berhak atas kompensasi berupa pengurangan tagihan apabila pemadaman melebihi Tingkat Mutu Pelayanan (TMP) yang ditetapkan. Namun warga mengaku tidak pernah merasakan kompensasi tersebut.
“PLN janji kalau lampu mati lama ada kompensasi. Nyatanya tidak pernah ada. Tagihan kami tetap penuh, tidak pernah dikurangi. Tapi kalau kami telat bayar, denda langsung jalan. Ini namanya PLN menang sendiri,” tegas warga.
Warga mendesak PLN UID Sulselrabar dan PLN UP3 setempat segera melakukan evaluasi dan perbaikan jaringan, memberikan pemberitahuan sebelum pemadaman, serta bertanggung jawab penuh atas kerugian masyarakat akibat listrik yang kerap mati.
“Kami minta PLN jangan hanya galak menagih dan menyegel meteran. Berani juga bertanggung jawab kalau lampu mati dan merugikan masyarakat. Berikan ganti rugi yang jelas dan transparan. Kalau tidak, kami akan laporkan ke Ombudsman dan YLKI,” tutup warga.
Hingga berita ini diturunkan, pihak PLN UID Sulselrabar belum berhasil dimintai keterangan resmi terkait keluhan pemadaman listrik dan penyegelan meteran tersebut. (*)
